نرم افزار صدور اخطار تلفنی هوشمند در راستای مصرف بهینه آب

در پایان سال 1396 با توجه به کاهش نزولات جوی و در نتیجه کمبود چشمگیر منابع شرایط تنش آبی بر استان اصفهان حاکم شد. این در حالی بود که تامین آب استان با 92 شهر و بیش از 4 میلیون جمعیت بسیار نگران کننده بود و ضرورت به راه کارهای مناسب برای گذر از این بحران  و اطلاع رسانی به مشترکین محترم در خصوص رعایت الگوی مصرف آب احساس می شد.

یکی از راه کارهای پیشنهادی در بخش مشترکین برای اولین بار تهیه نرم افزار صدور اخطار تلفنی هوشمند در راستای مصرف بهینه آب  با استفاده از ظرفیت ارتباطی پیام صوتی بود که بصورت پایلوت در شهر نجف آباد با حدود 75000 انشعاب  راه اندازی گردید. اولین نتایج چنین طرحی :

1. کاهش ارتباط حضوری مشترکین با شرکت آبفا
2. کاهش هزینه های چاپ و صدور اخطار فیزیکی
3. بروز بودن مکانیزم پیام رسانی
4. برخورد محترمانه و رعایت تکریم ارباب رجوع
5. استفاده هوشمند از امکانات نرم افزاری و دیتای موجود در شرکت

در روش سنتی برای صدور اخطار به مشترکین هر دوره قرائت می بایست چندین نفر نسبت به تهیه،تنظیم و چاپ  لیست مربوطه اقدام می نمودند که بسیار زمانبر و منجر به اتلاف منابع اعم از وقت،هزینه،کاغذ و تونر و ... می گردید.

طراحی این نرم افزار و آمادگی اینکه بدون دخالت کاربر در هر سیکل قرائت لیست مشترکین پر مصرف و دیتای مورد نظر اعم از مشخصات و شماره تلفن همراه و ثابت استخراج و پیام صوتی مناسب برای آنها ارسال گردد بعنوان یک تجربه جدید در سطح ارتباط با مشتری و کاهش بحران آب تلقی گردید. اثر کاهش مصرف در بازه 3 ماه در شهر نجف آباد :

1. ارسال پیامک به مشترکین با میانگین مصرف بالا
2. کاهش مصرف آب شرب به میزان 60800 متر مکعب
3. مطلع شدن مشترکین نسبت به میزان الگوی مصرف خود با توجه به نوع کاربری و ظرفیت تخصیص داده شده به آنها

اجزای اصلی طرح:

• شرکت آبفا استان اصفهان
• مشترکین آب و فاضلاب استان اصفهان

خروجی های کلیدی:

• کاهش 18درصدی درمصارف مدارس استان اصفهان

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم:

روح اله سعیدی

موقعیت شغلی: مسئول سامانه 1522 /آبفااستان اصفهان

تاریخ: 19/3/98